1. Allgemeines und Geltungsbereich
(1) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten in Bezug auf die Leistungen der SmartHomecare GmbH, Dahlweg 120a, 48153 Münster (nachstehend auch „wir“ oder „SmartHomecare GmbH“ genannt), die gegenüber dem Nutzer (nachstehend „Nutzer“ oder „Sie“ genannt) im Rahmen der Nutzung unserer Website www.smarthomecare.net oder unserer SmartHomecare App (nachfolgend zusammen auch „App“ oder „SmartHomecare“ genannt) erbracht werden.
(2) Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Sie als Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Sollten Sie eigene Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, finden diese keine Anwendung, gleich ob Sie ausdrücklich hierauf verweisen oder wir nicht ausdrücklich widersprechen. Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nur Bestandteil dieses Vertrags, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen zwischen uns in Angeboten, Auftragsbestätigungen, Annahmeerklärungen etc. gehen den Regelungen dieser AGB vor.
2. Vertragsgegenstand
(1) Wir stellen mit SmartHomecare eine Plattform für die Nachversorgung von Patienten im Hilfs- und Pflegemittelbereich bereit.
(2) Unsere Leistungen können, vorbehaltlich der Erteilung eines Versorgungsauftrags an die SmartHomeCare GmbH, welche Sie im Bestellprozess vornehmen können, insbesondere folgende Bestandteile umfassen:
· Zurverfügungstellung ableitender Inkontinenzprodukte, Stomaprodukte, aufsaugender Inkontinenzprodukte, analen Irrigation, sowie Zubehör jeglicher Art;
· Beschaffung entsprechender Rezepte vom behandelnden Arzt;
· Übernahme des Kostenerstattungsmanagements gegenüber gesetzlichen Krankenkassen;
· Dienstleistungen wie die Versorgung und Beratung vor Ort oder telefonisch;
· Informationsdienstleistungen wie u.a. Bestellprozessinformationen, Lieferinformationen, etc.
Eine Übersicht über unser gesamtes Leistungsportfolio ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung, die in ihrer jeweiligen Fassung auf unserer Website www.smarthomecare.net abrufbar ist. Die konkreten und von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungsbestandteile ergeben sich aus Ihrem Bestellprozess.
(3) Einige unserer Leistungen sind von der Erteilung Ihres ausdrücklichen Einverständnisses abhängig. Die Einverständniserklärung werden wir im Bestellprozess von Ihnen einholen.
(4) Bei der Übernahme der Leistungen zur Beschaffung notwendiger Rezepte sowie für die Übernahme des Kostenerstattungsmanagements können wir Ihnen keine Gewähr für einen entsprechenden Erfolg abgeben.
(5) Wir sind berechtigt, unsere Leistungen durch Subunternehmen erbringen zu lassen. Dies gilt insbesondere für die Einbindung von Versanddienstleistern, Abrechnungsdienstleistern, Warenlagerdienstleistern, Zahlungsdienstleistern und Kostenprüfstellen.
(6) Unsere Leistungserbringung beschränktsich auf den Raum Deutschland.
3. Nutzung unserer Leistungen & Registrierung
(1) Zur Nutzung unserer Leistungen ist Ihre kostenlose Registrierung als Nutzer erforderlich. Als Nutzer können sich ausschließlich unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen registrieren.
(2) Zur Registrierung ist das in unserer App bereitgestellte Registrierungsformular vollständig und wahrheitsgemäß unter Angabe eines Nutzernamens auszufüllen und an uns abzusenden. Ihr Mitgliedsnamedarf nicht gegen Rechte Dritter oder gegen die guten Sitten verstoßen. Wir sind berechtigt, schriftliche Nachweise zur Überprüfung der angegebenen Datenanzufordern.
(3) Mit der Absendung des Registrierungsformulars geben Sie ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab. Der Nutzungsvertrag wird durch die Bestätigung der Registrierung und die Freischaltung Ihres Nutzerkontos durch uns geschlossen. Jeder Nutzer darf sich nur einmal registrieren.
(4) Wir haben das Recht, Sie von der Nutzung unserer Leistungen auszuschließen und Ihr Mitgliedskonto sowie sämtliche von Ihnen gebuchten Leistungen zu löschen, wenn uns begründete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie gegen die wesentlichen Pflichten dieser Geschäftsbedingungen bzw. gegen Gesetz und Recht verstoßen (haben). Wir werden Sie über den geplanten Ausschluss per E-Mail informieren und Ihnen die Möglichkeit zur Stellungnahme geben. In jedem Fall werden wir Ihre berechtigten Interessen berücksichtigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
4. Ihr Nutzungsrecht an unserer App
(1) Sie erhalten ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich auf die Dauer des Vertrages befristetes und räumlich unbeschränktes Recht zur Nutzung unserer App.
(2) Zur Ausstellung, öffentlichen Wiedergabe, insbesondere der öffentlichen Zugänglichmachung, Bearbeitung, Umgestaltung, Übersetzung, Dekompilierung oder sonstigen Umgestaltung unserer App sind Sie nicht berechtigt. Ihre Rechte aus §§ 69d Abs. 3, 69e UrhG bleiben unberührt.
(3) Die Inhalte unserer App stehen in unserem ausschließlichen Eigentum bzw. in unserer ausschließlichen Rechteinhaberschaft bzw. der jeweiligen Lizenzgeber. Unsere Inhalte sind durchnationales und internationales Recht, insbesondere Urheberrecht, geschützt. Die unerlaubte Verbreitung, Vervielfältigung, Verwertung oder anderweitige Verletzung unserer gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte werden zivil-und/oder strafrechtlich verfolgt.
5. Verfügbarkeit
Aus technischen Gründen können wir eine dauerhafte und vollständige Verfügbarkeit der Server, auf denen unsere App betrieben werden, nicht gewährleisten. Zeitweise kann die Verfügbarkeit unserer App bzw. einzelner Services –insbesondere wegen der notwendigen Durchführung von Wartungs- oder Reparatur arbeiten – daher eingeschränkt sein.
6. Haftungsbeschränkungen
(1) Unsere Haftung aus dem zwischen uns geschlossenen Verträgen, gleich aus welchem Rechtsgrund, für Ihre Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit stammen, ist der Höhe nach beschränkt auf die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses typischerweise vorhersehbaren Schäden und dem Grunde nach auf wesentliche Vertragspflichten, soweit der Schaden durch uns oder durch einen gesetzlichen Vertreter oder einen Erfüllungsgehilfen weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde.
(2) Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit der Schaden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch uns oder durch einen gesetzlichen Vertreter oder einen Erfüllungsgehilfen beruht. Vertragswesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
7. Grundsätze zur Erbringung unserer Leistungen
(1) Anpassungen, Änderungen und Ergänzungen unserer App sowie Maßnahmen, die der Feststellung und Behebung von Funktionsstörungen dienen, werden nur dann zu einer vorübergehenden Unterbrechung oder Beeinträchtigung der Erreichbarkeit führen, wenn dies aus technischen Gründen zwingend notwendig ist. Größere Wartungsarbeiten, die zu einer Funktionsstörung unserer App führen könnten, werden wir grds. außerhalbüblicher Geschäftszeiten erbringen.
(2) Sie dürfen unsere Leistungen nicht an Dritte zur gewerblichen Nutzung überlassen.
(3) Über Links oder Funktionalitäten in unserer App können Sie zu fremden Websites und Software gelangen, die nicht von uns betrieben werden und für die wir nicht verantwortlich sind. Solche Links oder Funktionalitäten sind entweder eindeutig gekennzeichnet oder durch einen Wechsel in der Adresszeile des Browsers oder eine Änderung der Benutzeroberfläche erkennbar.
(4) Wir behalten uns vor, unsere Leistungen sowie die hierauf bezogenen Dokumente und Anlagen unter Berücksichtigung Ihrer Interessen zu ändern, anzupassen und im Funktionsumfang zu erhöhen oder reduzieren, sofern wir hierdurch nicht unsere vertraglich übernommenen Hauptleistungspflichten Ihnen gegenüber verletzen. Über wesentliche und die Vertragsbeziehung mit Ihnen ändernde Modifikationen& Einstellungen werden wir Sie rechtzeitig vorab informieren. Sie haben das Recht, Änderungen zu widersprechen. Widersprechen Sie, werden wir gemeinsam versuchen, Alternativen zu finden. Werden diese nicht gefunden, haben beide Parteien das Recht, diesen Vertrag außerordentlich zu kündigen.
(5) Wir sichern unsere Systeme gegen Virenbefall. Dennoch kann ein Virenbefall nie vollständig ausgeschlossen werden. Zudem kann es vorkommen, dass unberechtigte Dritte Nachrichten unter Verwendung unseres Namens ohne unser Einverständnis versenden, die beispielsweise Viren oder sog. Spyware enthalten oder zu Web-Inhalten linken, die Viren oder Spyware enthalten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Sie sollten daher alle eingehenden Nachrichten, die unter unserem Namen versandt werden, prüfen. Dies gilt auch für eventuelle Nachrichten von anderen Nutzern.
(6) Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Datenverluste, die durch die Installation von Software, die nicht von uns herrührt, auf Ihren Endgeräten entstehen können.
(7) Sie verpflichten sich, unter keinen Umständen Ihr Endgerät oder das App-Store- oder App-Konto, den Anmeldenamen oder das Kennwort eines anderen Nutzers unbefugt zu verwenden. Benutzt ein Dritter eines der Konten, nachdem er an die Zugangsdaten gelangt ist, weil der Nutzer diese nicht hinreichend vor fremdem Zugriff gesichert hat, muss sich der Nutzer so behandeln lassen, als ob er selbst gehandelt hätte.
(8) Im Falle eines begründeten Verdachts, dass Zugangsdaten unbefugten Dritten bekannt wurden, sind wir aus Sicherheitsgründen berechtigt, aber nicht verpflichtet, nach freiem Ermessen die Zugangsdaten ohne vorherige Ankündigung selbstständig zu ändern bzw. die Nutzung des Kontos zu sperren. Wir werden den berechtigten Nutzer hier über unverzüglich informieren und ihm auf Anforderung innerhalb angemessener Frist die neuen Zugangsdaten mitteilen. Sie haben keinen Anspruch darauf, dass die ursprünglichen Zugangsdaten wieder hergestellt werden.
(9) Sie haben uns unverzüglich zu informieren, sobald Sie davon Kenntnis erlangen, dass unbefugten Dritten die Zugangsdaten zu Ihrem App-Store-Konto bekannt sind oder unbefugte Dritte Ihr Endgerät nutzen. Wir weisen darauf hin, dass Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen regelmäßig geändert werden sollten.
(10) Bei der Nutzung unserer Leistungen ist es Ihnen untersagt:
· Schutzrechte Dritter wie Marken, Urheber- und Namensrechte zu verletzen,
· andere Nutzer und Dritte zu belästigen,
· Maßnahmen, Mechanismen oder Software in Verbindung mit der App zu verwenden, die die Funktion und den Betrieb der App stören können,
· Maßnahmen zu ergreifen, die eine unzumutbare oder übermäßige Belastung der technischen Kapazitäten der App zur Folge haben können,
· Inhalte zu blockieren, zu überschreiben oder zu modifizieren,
· der App Elemente hinzuzufügen oder Elemente der App zu ändern, zu löschen oder in einer anderen Form zu modifizieren,
· grafische Elemente zu kopieren, zu entnehmen oder anderweitig zu verwenden oder zu versuchen, den Quellcode der App zu dekompilieren (vorbehaltlich § 69e UrhG),
· Hilfsmittel anzuwenden, die in den Betrieb der App eingreifen (insbesondere sog. „Bots“, „Hacks“ etc.),
· sich Premium-Funktionen oder sonstige Vorteile, wie etwa die systematische oder automatische Steuerung der App oder einzelner Funktionen der App, durch die Verwendung von Software Dritter odersonstigen Anwendungen zu verschaffen oder Programmfehler zum eigenen Vorteilauszunutzen („Exploits“),
· kommerzielle Werbung für Produkte bzw. Programme Dritter in Zusammenhang mit unseren Leistungen zu verbreiten,
· schadcodehafte oder virenbehaftete Dokumente, Dateien, IT-Systeme Dritter und Daten im Zusammenhang mit unseren Leistungen zu verwenden,
· über bereitgestellte Funktionalitäten und Schnittstellen hinausgehende Mechanismen, Software und Skripte einzusetzen, insbesondere wenn hierdurch unsere Leistungen blockiert, modifiziert, kopiert oder überschrieben werden, sowie
· unsere Services durch Datenveränderung (§ 303a StGB), Computersabotage (§ 303b StGB), Fälschungbeweis erheblicher Daten (§ 269, 270 StGB), Unterdrückung beweiserheblicher Daten (§ 274 StGB), Computerbetrug (§ 263a StGB), Ausspähen von Daten (§ 202aStGB), Abfangen von Daten (§ 202b StGB) oder andere Straftaten zu beeinträchtigen
8. Vertragsdauer & Rücktritt/Kündigung
(1) Die Dauer des zwischen uns bestehenden Nutzungsvertrags unserer App orientiert sich an der Dauer der von Ihnen gewünschten Inanspruchnahme unserer Leistungen. Sie können Ihr Nutzerprofil und den Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Nutzung der App jederzeit löschen. Bis zur Löschung erteilte Beauftragungen unserer Leistungen bleiben von einer Löschung Ihres Nutzerprofils unberührt. Für eine erneute Nutzung unserer App nach Löschung Ihres Nutzerprofils ist eine erneute Registrierung notwendig.
(2) Die zwischen uns bestehenden Verträge und Aufträge in Bezug auf die von Ihnen beauftragten Leistungen können nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen gekündigt werden. Die Kündigung richten Sie in Textform (per E-Mail) an info@smarthomecare.net.
(3) Sofern entsprechend bei uns als Leistung beauftragt gilt: Sollte die Ausstellung eines Rezepts durch einen behandelnden Arzt nicht beschafft werden können und sollte Ihre Krankenkasse die Kostenübernahme nicht erklären, beides gleich aus welchem Grunde, haben wir das Recht, unsere Leistungen bis zur Ausstellung des Rezepts und/oder bis zur Kostenübernahmeerklärung Ihrer Krankenkasse zurückzuhalten bzw. auszusetzen. Sollte entweder die Ausstellung des Rezepts oder die Kostenübernahme Ihrer Krankenkasse endgültig scheitern, haben wir das Recht, den mit Ihnen diesbezüglich geschlossenen Vertrag bzw. den von Ihnen diesbezüglich erhaltenen Auftrag außerordentlich mit einer Frist von 14 Tagen zu kündigen.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn (i) Sie schwerwiegend oder trotz einer gegen diese AGB verstoßen, oder (ii) Sie mit der Bezahlung der Kosten für die Inanspruchnahme kostenpflichtiger Leistungen trotz einer Mahnung und einer Nachfrist für die Zahlung von mindestens zwei Kalenderwochen in Verzug sind.
9. Gerichtsstand
Für den Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag gelten die gesetzlichen Regelungen über das jeweils zuständige Gericht.
10. Online-Streitbeilegung
Informationen zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher: Wir weisen auf die Möglichkeit der Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) hin. Die OS-Plattform können Verbraucher als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kauf-oder Leistungsverträgen erwachsen, nutzen. Die OS-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr.Wir sind bereit, an der Beilegung von Streitigkeiten über diese OS-Plattform, teilzunehmen.
11. Sonstiges
(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfalleinzelner Klauseln eine Vertragspartei so unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr ein Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.
(2) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Änderungen des Vertragswerden wirksam, wenn Sie einer Änderung nicht innerhalb eines Monats nach Zugang einer Änderungsmitteilung in Textform widersprechen und wir Sie vorab auf Ihr Widerspruchsrecht hingewiesen haben. Widersprechen Sie der Änderung, gilt der Vertrag unverändert weiter und wir sind zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags mit einer Frist von einem Monat zum Ende des nächsten Kalendermonats berechtigt. Die Textform gilt auch für eine Änderung dieser Formklausel. Der Vorrang individueller Nebenabreden bleibt unberührt.
(3) Sie sind nicht berechtigt, die Rechte aus einem mit uns geschlossenen Vertrag auf eine andere Person zu übertragen.
Regelungen betreffend Vergütungspflichtige Leistungen
12. Zustandekommen eines Vertrags zur Inanspruchnahme kostenpflichtiger Leistungen
Ein Vertrag über die Inanspruchnahme kostenpflichtiger Leistungen kommt wie folgt zustande:
· In unserer App finden Sie Informationen über Inhalt und Kosten der von uns angebotenen kostenpflichtigen Leistungen. Diese Informationen stellen noch kein Angebot auf Abschluss eines Vertrages zur Inanspruchnahme unserer Leistungen dar.
· Erst durch Absenden des entsprechenden Buchungsformulars geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags über die entsprechenden Leistungen ab.
· Wir weisen Sie vor Absenden des Buchungsformulars auf die Kostenpflichtigkeit der Buchung hin und geben Ihnen die Möglichkeit, von diesen AGB Kenntnis zu nehmen.
· Weiterhin weisen wir Sie im Rahmendes Buchungsformulars auf Besonderheiten und Vorbehalte unserer Leistungserbringung wie u.a. die verpflichtende Einverständniserklärung hin.
· Zudem geben wir Ihnen vor dem Absenden des Buchungsformulars die Möglichkeit, Ihre Eingaben zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
· Nach Absenden des Buchungsformulars erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Buchung an die von Ihnen mitgeteilte E-Mail-Adresse. Diese Eingangsbestätigung stellt grds. auch die Annahme Ihres Angebots auf Buchung der Leistung dar.
· Diese Annahme Ihres Angebots gilt vorbehaltlich (aufschiebend bedingt) des Erhalts einer durch Ihre Krankenkasse erteilten unbedingten Kostenübernahmeerklärung bzw. alternativ des Erhalts der entsprechenden Gebühren von Ihnen sowie vorbehaltlich des Vorliegens eines durch einen zuständigen Arzt ausgestellten Rezepts (Verordnung).
· In dieser E-Mail oder in einer separaten E-Mail wird Ihnen der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB, Auftragsbestätigung und Rechnung) von uns zugesandt (Vertragsbestätigung).
13. Vergütung & Zahlungsbedingungen
(1) Art und Höhe der Vergütung für die erworbene Leistung wird Ihnen im Buchungsformular mitgeteilt.
a. Privatversicherte: Sie ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer ordnungsgemäßen und prüffähigen Rechnung, die in der Regel zusammen mit der Eingangsbestätigung versandt wird, zur Zahlung fällig.
b. Gesetzlich Versicherte: Sollten wir das Kostenerstattungsmanagement für die Kostenübernahme durch Ihre Krankenkasse für Sie übernehmen, teilen wir Ihnen dies im Bestellprozess ausdrücklich mit. Für diesen Fall gelten die in dieser Ziffer genannten Zahlungsinformationen Ihnen gegenüber, vorbehaltlich besonderer Bestimmungen, nicht
(2) Sollten Sie im Rahmen des Bestellprozesses verpflichtet sein, Zahlungen an uns zu leisten, hat die Zahlung entsprechender Gebühren grds. an unsere Kontoverbindung zu erfolgen. Diese ergibt sich aus den Anlagen der Eingangsbestätigung. Die Zahlung kann insbesondere über die folgenden Zahlungsmöglichkeiten erfolgen oder Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
· VISA und MasterCard
· Kauf auf Rechnung
· PayPal
· SEPA Lastschrift
(3) Die konkreten Modalitäten der Abwicklung des Kaufs über eins der genannten Zahlungsmittel nennen wir Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses. Für keines der genannten Zahlungsmittel erheben wir eine gesonderte Gebühr.
14.Widerruf
(1) Soweit Sie unsere Leistungen als Verbraucher in Anspruch nehmen, können Sie den zwischen uns über unsere Leistungen zustande gekommenen Vertrag wie folgt widerrufen:
(2) Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform(z.B. Brief, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs.1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
DerWiderruf ist zu richten an:
SmartHomecare GmbH
Dahlweg 120a
48153 Münster
Tel.:+49 (0)251 98209078
E-Mail: info@smarthomecare.net
(3) Widerrufsfolgen
Wenn Sie den Vertrag oder einzelne Buchungen wirksam widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Rahmen der widerrufenen Leistung/Buchung erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tagzurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Besondere Hinweise
Das Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen:
· bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft z.B. Zubehörartikel, Arznei- oder Hilfsmittel mit einer Versiegelung sowie Hygieneartikel und Teststreifen, soweit jeweils ihre Versiegelung geöffnet bzw. entfernt wurde.
· bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
· bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
–Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung –
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag/eine Leistung/eine Buchung widerrufen wollen, können Sie uns dieses Formular ausgefüllt zurücksenden. Sie sind zur Einhaltung dieser Form jedoch nicht verpflichtet)
An:
SmartHomecare GmbH
Dahlweg 120a
48153 Münster
Tel.:+49 (0)251 98209078
E-Mail: info@smarthomecare.net
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Leistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*) ______________________________
Namedes/der Verbraucher(s) ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________
______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum ______________________________
______________________________
(*)Unzutreffendes streichen.
15. Rücksendung
(1) Sämtliche Warenrücksendungen, gleich hob im Rahmen des Widerrufs oder im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sind an SmartHomecare GmbH, Dahlweg 120a, 48153 Münster zu richten.
(2) Im Falle eines Widerrufs oder einer Reklamation können Sie die Ware kostenlos an uns zurücksenden. Für die kostenfreie Rücksendung stellen wir Ihnen gerne ein Retourenetikett zur Verfügung.
(3) Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Serviceteam unter +49 (0)251 98209078. Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihrem Wunsch entsprechend eine Gutschrift oder eine Ersatzlieferung.
Stand: September 2023
